تعداد گویه ها: ۲۱
هدف: سنجش کیفیت ارائه خدمات در بانک
زیر مقیاس ها: کیفیت سیستم خدمات رسانی – کیفیت خدمات رسانی رفتاری – کیفیت دستگاه های ارائه دهنده ی خدمات – دقت تراکنش خدمات
سازندگان پرسشنامه: آلدلیگان و باتل
معرفی آزمون: دارد
مبانی نظری: دارد
نمره گذاری: دارد
تفسیر نتایج: دارد
روایی: دارد (ایرانی)
پایایی: دارد (ایرانی)
مقاله: دارد (رایگان)
منبع: دارد
سال انتشار: ۲۰۰۲
تعداد صفحات: ۸
فرمت فایل: word
توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.
مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)
پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی (فرم کوتاه)
پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی
پرسشنامه کیفیت خدمات در خرده فروشی ها
پرسشنامه کیفیت خدمات در بیمارستان شیمول و یاواس
پرسشنامه کیفیت خدمات بیمارستانی واندام و لونیز
پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی
پرسشنامه کیفیت ادراکی از خدمات بانکی
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی
پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان
پرسشنامه رضایت کاربران از کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت
پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات در فرودگاه و رتبه بندی ابعاد آن با استفاده از روش تصمیم گیری چندمعیاره
پایان نامه ارزیابی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش محصولات سایپا با استفاده از مدل کانو
پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات در هتل با استفاده از مدل سروکوآل
پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال
پرسشنامه بررسی رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان بانک
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستان از نظر بیماران بستری
دیدگاهی وجود ندارد
دیدگاه ها بسته شدند