تعداد گویه ها: ۲۰ هدف: سنجش کیفیت خدمات بانکی زیر مقیاس ها: محیط خدمات – کیفیت تعامل – همدلی – اطمینان نمره گذاری: دارد منبع: دارد سال انتشار: ۲۰۰۵ تعداد صفحات: ۴ فرمت فایل: word توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.
تعداد گویه ها: ۳۱ هدف: سنجش کیفیت خدمات در بانک ها زیر مقیاس ها: اثربخشی و اطمینان – دسترسی – قیمت – جنبه فیزیکی – سبد خدمت رسانی – قابلیت اعتماد نمره گذاری: دارد منبع: دارد سال انتشار: ۲۰۰۰ تعداد صفحات: ۴ فرمت فایل: word توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.
تعداد گویه ها: ۲۱ هدف: سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد منبع: دارد تعداد صفحات: ۴ فرمت فایل: word توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.