این درس یکی از دروس پایه کلیه رشته های مدیریت بوده و هدف آن آشناسازی دانشجویان با انواع رفتارهای سازمانی و نحوه مدیریت آنها می باشد.
منبع مورد استفاده از نه فصل تشکیل شده که با ارائه کلیاتی در مورد رفتار سازمانی شروع شده و با مبحث بهبود سازمانی در فصل آخر خاتمه می یابد.
فهرست مطالب
جایگاه و هدف درس
چارچوب کتاب
فصل اول
موضوع رفتار سازمانی
اساس رفتار سازمانی
نقش رفتار در سازمان
ابعاد سه گانه مدیریت
نگرش رفتار سازمانی به کارکنان
ویژگی های رفتار سازمانی
آغاز مکتب مدیریت علمی
نظریه مدیریت علمی
پیشنهادات نظریه تیلور
انتقادات وارده بر نظریه تیلور
مکتب روابط انسانی
مهمترین عوامل ایجاد مکتب روابط انسانی
آزمایش های سه گانه مطالعات هاثورن
آزمایش های نور
آزمایش های اطاق رله
متغیرهای آزمایش در اطاق رله
نتایج آزمایشات اطاق رله
آزمایش اطاق سیم پیچی
نتایج مطالعات اتاق سیم پیچی
دلایل محدودیت بازده
ابزارهای تنبهی گروه غیر رسمی
نتیجه نهایی مطالعات هاثورن
جامعه شناسی گاوی
تعریف رفتار سازمانی
مدل های مطالعه رفتار در سازمان
مدل های توصیفی
مدل های پیش بینی
مدل های تجویزی ( هنجاری )
حوزه های مدیریت
نمودار رابطه رفتار سازمانی با رشته های مرتبط
نگرش های موجود در رفتار سازمانی
نگرش یا چارچوب شناختی
نگرش ( چارچوب رفتارگرایی )
چارچوب یادگیری اجتماعی
مدل سه جانبه باندورا
فصل دوم
رهبری
تعریف رهبری
ویژگی های رهبر
مطالعات کلاسیک رهبری
مطالعات رهبری آیوا
مطالعات رهبری اوهایو
مطالعات میشیگان
تئوری های رهبری
نگرش خصوصیات فردی
اعتبار کنونی نگرش خصوصیات فردی
تئوری گروه و مبادله رهبری
تأثیر پیروان بر سبک رهبری
مدل مبادله رهبر – عضو
تئوری اقتضایی رهبری
متغیرهای موجود در تعیین وضعیت رهبری
وضعیت و رهبری اثر بخش
وضعیت مطلوب برای رهبری
مهم ترین متغیر در تعیین مطلوبیت وضعیت
تئوری مسیر – هدف رهبری
نمودار مسیر – هدف رهبری
سبک های عمده رهبری
نمودار خلاصه نگرش مسیر – هدف
رابطه رهبری آمرانه با وظایف کارکنان
نگرش یادگیری اجتماعی
نمودار نگرش یادگیری اجتماعی به رهبری
جانشین ها یا خنثی کننده های رهبری
اثر خنثی کنندگی خصوصیات کارکنان
اثر خنثی کنندگی وظیفه
اثر خنثی کنندگی سازمان
فرق جانشین ها و خنثی کننده های رهبری
فصل سوم
کاربرد رهبری
مفهوم سبک
پیوستار سبک های رهبری
شبکه مدیریت
نمودار شبکه مدیریت
سبک های شبکه مدیریت
اثر بخش ترین سبک در شبکه
نمودار سیستم های رهبری لیکرت
مدیران سیستم ( 1 )
مدیران سیستم ( 2 )
مدیران سیستم ( 3 )
مدیران سیستم ( 4 )
نیروهای مهم به نظر تانن بام و اشمیت
شرایط لازم جهت دادن آزادی عمل به زیر دستان
نمودار دامنه رفتار مدیران
نمودار عوامل مؤثر بر اثر بخشی رهبر
نگرش وضعیتی ( دور زندگی )
فرق مدل و تئوری
معیارهای توصیف کننده عامل بلوغ
چهار سبک مدل هرسی – بلانچارد
مدل رهبری وضعیتی هرسی و بلانچارد
انتقادات وارده بر مدل هرسی و بلانچارد
مدل رهبری وروم – ایتون
سبک های رهبری با توجه به مدل « وروم – ایتون »
فصل چهارم
انگیزش
تعریف انگیزش
نمودار رابطه بین انگیزه ، رفتار و هدف
شکل ساده فرآیند انگیزش
نیاز
سائق
مشوق
انگیزه های ابتدایی
انگیزه های عمومی
تعدادی از انگیزه های عمومی
فرق انگیزه های ابتدایی با عمومی
انگیزه دلبستگی
انگیزه های ثانوی
انگیزه قدرت
انگیزه پیشرفت
ویژگی های افراد دارای انگیزه پیشرفت بالا
انگیزه پیوستگی
انگیزه ایمنی
راه های تأمین انگیزه ایمنی
انگیزه مقام
انواع نظریه های انگیزش
تئوری های محتوایی انگیزش کار
مهم ترین مدلهای محتوایی
سلسله مراتب نیازهای مازلو
ویژگی های تئوری مازلو
تئوری x و y
پیش فرض های تئوری x
مفروضات تئوری y
انسان بالغ آرجریس
ویژگی های افراد نابالغ
ویژگی های بلوغ رفتاری
راه های مبارزه با تقاضاهای نا همگون سازمانی
تئوری دو عاملی هرزبرگ
جدول عوامل بهداشتی و برانگیزاننده
عوامل بهداشتی
عوامل برانگیزاننده
مشاغل انگیزشی از نظر هرزبرگ
جدول اقتضایی مدل هرز برگ
انتقادات بر مدل هرزبرگ
تئوری ERG آلدرفر
رابطه ERG با نیازهای مازلو
علت بروز یک نیاز
خواست های کارکنان از سازمان
تئوری های فرآیندی انگیزش
انواع تئوری های فرآیندی
تئوری انتظار وروم
میزان انگیزش در تئوری انتظار
فرمول تئوری انتظار
مقادیر والانس
نمودار تئوری انتظار
مدل پورتر و لاولر
مهم ترین مسئله مدل پورتر و لاولر
فرق مدل پورتر با اندیشه های سنتی
مدل انگیزشی پورتر و لاولر
تئوری برابری
داده ها و ستاده های فرد به سازمان
نمودار تئوری عدالت
تئوری اسناد
فرآیند اسناد
مراحل فرآیند اسناد
اسناد و نحوه کنترل
ابعاد مؤثر در نوع اسناد
خطاهای اسناد
خطای اسناد اساسی
خطای خود خدمتی
نمودار خلاصه اسنادها
فصل پنجم
کاربرد تئوری های انگیزش
کیفیت زندگی کاری ( QWL )
نمودار گرایش های مختلف طراحی شغل
نمودار غنی سازی و توسعه شغل
مدل خصوصیات شغل
پنج بعد اصلی یک شغل
مدل خصوصیات شغل هاکمن – اُلدهام
فرمول MPS
مدل SIPA
نمودار تئوری هدف گذاری انگیزش کار «لاک»
نمودار تئوری کنترل
خود اتکایی
نمودار کاربرد هدف گذاری و عملکرد سیستم
فصل ششم
ارتباطات
نمودار پل ارتباطی فایول
تعریف ارتباطات
هدف ارتباطات
انواع ارتباطات
موانع ارتباطات اثربخش
غلبه بر موانع ارتباطات بین افراد
مدل فرآیند ارتباطات
عناصر عمده فرآیند ارتباطات
ارتباط غیر کلامی
تعریف بازخورد
تعریف ارتباط موفق
سیستم های مختلف حسی افراد
ویژگی های افراد تصویری
خصوصیات افراد عاطفی
ویژگی های افراد سامعی
خصوصیات افراد کمی
سیستم ارتباطات رسمی ( اداری )
انواع الگوهای ارتباطی
نمودار شبکه های ارتباطی
ارتباطات غیر رسمی
شبکه های ارتباط غیر رسمی ( تاک )
ارتباطات جانبی
هدف اصلی ارتباطات جانبی
نمودارهای مربوط به ارتباطات جانبی
ارتباطات فرادست – فرودست
معایب ارتباطات پایین گرایانه
ارتباطات فرودست – فرادست
مشکلات ارتباط بالاگرایانه
فصل هفتم
مدیریت تعارض سازمانی و خلاقیت
تعارض
رقابت
تبدیل رقابت به تعارض
همکاری
مدیریت تعارض
دیدگاه ها در مورد تعارض
تعارض مطلوب ( در حد کم )
تعارض درون فردی
انواع تعارض های درون فردی
تعارض ناشی از سرخوردگی
انواع موانع
مدل ساده سرخوردگی
مثالی برای سر خوردگی
تعارض ناشی از دوگانگی اهداف
انواع تعارض هدف
تعارض خواست – خواست
تعارض خواست – نا خواست
تعارض نا خواست – نا خواست
تعارض ناشی از ابهام در نقش
انواع تعارض نقش
فشار عصبی
انواع فشار عصبی(استرس)
نمودار فرآیند فشارهای عصبی
مراحل سه گانه GAS
نمودار طبقه بندی عوامل مؤثر در ایجاد فشار شغلی
عوامل فشار عصبی فرا سازمانی
عوامل فشار عصبی سازمانی
عوامل فشار عصبی گروهی
نمودار عوامل فشار عصبی فردی
ویژگی های افراد تیپ A
ویژگی های افراد تیپ B
پیامدهای فشار شغلی بالا
مشکلات رفتاری ناشی از فشار شغلی
( استراتژی ها ) تدابیر فردی غلبه بر فشار شغلی
استراتژی های سازمانی غلبه بر فشار
نمودار و راه های تحلیل تعارض بین افراد
تجزیه و تحلیل مراوده ای
حالات سه گانه من
انواع مراودات بین حالات سه گانه من
مراوده مکمل
نمودار مراوده های مکمل
مراوده متقاطع
نمودار یک مراوده متقاطع
مراوده ضمنی
نمودار یک مراوده ضمنی
مفهوم بها دادنها
تعدادی از بازیهای سازمانی
نمودار پنجره جوهری
مفهوم پنجره جوهری
چهار سلول پنجره جوهری
استراتژی های حل تعارض بین افراد
نمودار تعارض بین گروه ها و سازمان
شرایط اولیه موجد تعارض بین گروه ها
نمودار نقش تعارض در همبستگی گروهی
انواع تعارض ساختاری در سازمان های کلاسیک
پیش فرض های جدید درباره تعارض
فرق خلاقیت و نوآوری
نمودار خلاقیت و نوآوری
مراحل فرآیند خلاق در افراد
روش های ایجاد خلاقیت در فرد و گروه
فرآیند خلاق در سازمان ها
قدم های لازم برای ایجاد جو سازمانی خلاق
فصل هشتم
گروه ها
تعریف گروه
نمودار ویژگی های گروه
انواع گروه های سازمانی
فرق گروه های رسمی و غیر رسمی
پویایی شناسی گروه
تعریف نقش
رایج ترین تعارض های نقش
تعارض بین نقش ها
تعارض درون نقشی
پیامدهای منفی تعارض نقش
انواع نقش های مدیران از نظر مینتز برگ
انواع نقش های بین فردی
انواع نقش های اطلاعاتی
انواع نقش های تصمیم گیری
مشارکت
مزایای تصمیم گیری گروهی
مضار تصمیم گیری گروهی
محصولات جانبی تصمیم گیری گروهی
فصل نهم
مدیریت تغییر و بهبود سازمان
نیروهای وادار کننده سازمان به تغییر
سطوح چهارگانه تغییر
انواع روش های ایجاد تغییر
نیروهای مسبب تغییر
روش های عمده مقابله با تغییر
نیروهای تعادل
نمودار میدان نیرو
فرآیند تغییر
نمودار فرآیند تغییر
انطباق
درونی سازی
دو برنامه عمده تقویت
منابع مقاومت در مقابل تغییر ( علل مقاومت )
راه های غلبه بر مقاومت در مقابل تغییر
خصوصیات سازمان های ادهوکراسی
تعریف بهبود سازمانی
ویژگی های OD
مشهورترین فنون OD
نمودار مراحل آموزش شبکه در OD
فن بررسی – بازخورد
تیم سازی
دلایل احتمال تغییر در فنون OD
تعداد اسلاید: 306
توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.
دیدگاهی وجود ندارد
دیدگاه ها بسته شدند