مرکز دانش - دانلود فایل های علمی

EFQM مخفف کلمات European Foundation for Quality Management می باشد که در سال 1988 به منظور رقابت با جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدویچ که در آمریکا به صنایع پیشرو اهداء می گردد تأسیس گردید. شرکتهای معظم تولیدی و خدماتی از جمله هوش، الکترولوکس، فیات، هواپیمایی KLM، فیلیپس، الیوتی، نستله، فولوکس واگن جهت بالا بردن موقعیت اقتصادی اروپا در عرصه جهانی به توصیه رئیس کمیسیون اروپا به تأسیس EFQM اقدام نمودند.   فهرست مطالب مقدمه معرفی مدل تعالی سازمانی یا سازمان متعالی ویژگیهای سازمان متعالی معیارها و نكات راهنمای EFQM خودارزیابی شناسایی خودارزیابی EFQM در ایران گامهای مورد نظر جهت اخذ جایزه تعداد اسلاید: 12   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

برخورد به هنگام عدم توافق افراد سازمان در مورد مقاصد و نتايج مورد انتظار ، چه اتفاقی رخ می دهد؟ وقتی که ارزشها ، نقطه نظرات ، يا انگيزه های افراد مغاير باشد ، چه اتفاقی رخ می دهد؟ وقتی گمان بکنيم که ديگران با ما مخالف هستند، چه اتفاقی رخ می دهد؟ پاسخ اين است که در تمامی اين موارد ، تنش ايجاد و به شکل برخورد بروز می نمايد.   فهرست مطالب برخورد تعریف برخورد شکل گيری برخورد پيوستار شدت برخورد زمينه های ايجاد برخورد انواع برخورد برخورد سازنده در مقابل برخورد مخرب نگرش منفی نسبت به برخورد نگرش مثبت نسبت به برخورد نگرش متوازن نسبت به برخورد سير تحول ديدگاهها نسبت به برخورد برخورد – « مخرب » يا « سازنده » چهار سطح اصلی برخورد در سازمانها نقش چيست؟ برخورد درون فردی برخورد ميان فردی برخورد درون گروهی اثربخشی گروه و برخورد ارتباطی (احساسی) اثربخشی گروه و برخورد وظيفه ای (ادراکی) برخورد ميان گروهی نوع وابستگی متقابل و برخورد ميان گروهی برخورد درون سازمانی برخورد ميان سازمانی فرايند برخورد نحوه عمل در برخورد سطح برخورد و عملکرد گروه رفع برخورد فنون رفع برخورد تکنيکهای رفع برخورد تعداد اسلاید: 37   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت…

تعریف تصمیم گیری 1- عبارت است از فرایند یافتن و انتخاب یک سلسله عملیات برای حل مشکل معین 2- تصمیم گیری عبارت است از فرایند گزینش مطلوبترین یا منطقی ترین شق در حل یک مساله یا در نیل به یک هدف 3- تصمیم گیری عبارت است از ترکیب دانش، فکر، احساس و تصور به طوری که مجموعه حاصل، قابل اجرا باشد   فهرست مطالب تعریف تصمیم گیری انواع تصمیم عوامل اساسی تصمیم گیری اصول اساسی تصمیم گیری فضای تصمیم گیری مشخصات تصمیم گیرنده فضای تصمیم ساز مشخصات تصمیم ساز فرایند تصمیم گیری فرایند تصمیم سازی مدل ‌های كلی تصمیم‌گیری مقایسه مدل ‌های تصمیم‌ گیری كلاسیک، اداری و افزایشی تعداد اسلاید: 25   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

تعریف سازمان: یک سیستم اجتماعی است که در آن گروهی از افراد برای رسیدن به اهداف مشترک و از پیش تعیین شده آگاهـانه و بطور منظم مشارکت میکنند، لازم بذکر است که سازمان زمانی تشکیل میشود که رسیدن به هدف از عهده یک نفر بر نمی آید. تعریف شغل: عبارتست از وظایف از پیش تعیین شده که توسط واحد ستادی منابع انسانی ارزیابی و سطح حقوق خاصی برای آن در نظر گرفته می شود. طراحی شغل: عبارتست از تعیین و در کنار هم قرار دادن وظایفی که بصورت یک واحد کاری میتواند توسط فردی با مهارتهای خاصی انجام گیرد و پاسخگوی بخشی از نیازهای سازمان باشد.   فهرست مطالب تعریف سازمان تعریف شغل طراحی شغل شیوه های طراحی شغل مراحل تجزیه و تحلیل شغل روشهای تجزیه و تحلیل شغل تجزیه و تحلیل مشاغل مدیریتی و سرپرستی تنظیم J.D تنظیم J.S کاربردهای تجزیه و تحلیل شغل تعداد اسلاید: 10   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

انگیزش ، یکی از پیچیده ترین موضوعات در رفتار سازمانی است که نویسندگان مدیریت تعاریف مختلفی از آن به عمل آورده اند .انگیزش عبارت است از مجموعه ای از نیروها که موجب می شود فرد به روش های خاصی رفتار کند . فرایند تحریک و پشتیبانی از رفتار هدف مدار را انگیزش می گویند ؛ انگیزش افراد وابسته به شدت انگیزاننده هاست . انگیزه عاملی است که موجود زنده را به فعالیت های مختلف و صرف انرژی در سطح های متفاوت وادار می کند .   فهرست مطالب انگیزش تعاریف انگیزش بطور خلاصه انگیزه ها را می توان به دو گروه عمده تقسیم کرد تغییرات در نیروی انگیزه طبقه بندی فعالیت ها وضعیت انگیزشی نظریات انگیزش نتیجه گیری تعداد اسلاید: 10   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

انضباط ترتیب؛ کنترل؛ نظم و نظارت؛ حس فرمانبرداری؛ مرتب بودن قدرت در سازمان برای تنبیه کارکنان خاطی که قوانین و مقررات را زیر پا می گذارند جو و شرایط خاص که کارکنان را ملزم به رفتار معقول و مقبول در چارچوب قوانین اعمال تربیتی که باعث ایجاد نظم در کار و حسن انجام وظیفه طبق قوانین انتظام و اطاعت منطقی مطابق قوانین و مقررات تدارک موقعیتی که کارکنان خود را با قوانین و مقررات و معیارهای سازمانی هماهنگ و بر اساس آنها رفتار کنند نوعی آموزش است که هدف آن اصلاح رفتار و طرز برخورد کارکنان است که تمایل آنان را به مراعات مقررات در سازمان برانگیزد   فهرست مطالب انضباط اهداف انضباط انواع انضباط نکاتی که قبل از مجازات های احتمالی باید مورد توجه قرارگیرد سیاست های کلی انضباط تدابیر انضباطی (اقدامات انضباطی) اقدامات انضباطی ویژه گروه های کارکنان در برقراری انضباط موثر راه های زیر را اقدام کنید قوانین 7 گانه در انضباط دسته بندی مسائل انضباطی تغییر رفتار کارکنان پاداش مدیریت پاداش انواع پاداش مبانی پاداش ویژگی های نظام پاداش سیستم های پاداش معیارها و ویژگی های پاداش طراحی استراتژی های مدیریت پاداش ویژگی های استراتژی های پاداش تعداد اسلاید: 22   توجه: لینک دانلود بعد از…

ارزش ها و مفاهيم بنيادی مدل EFQM 1- نتيجه گرايی تعالی دستيابی به نتايجی است که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد. 2- مشتری مداری تعالی خلق ارزش های مطلوب مشتری است. 3- رهبری و ثبات در مقاصد تعالی رهبری دور انديش و الهام بخش، همراه با ثبات در مقاصد است.   فهرست مطالب مقدمه ارزش ها و مفاهیم بنیادی مدل EFQM نگاهی کلی به مدل EFQM عملکرد و تعالی مدیریت عملکرد مدیریت عملکرد و ارزیابی تعالی ارزيابی عملكرد برگه امتیاز متوازن تاریخچه برگه امتیاز متوازن واژگان برگه امتیاز متوازن نمونه ای از برگه امتیاز متوازن مطالعه موردی برخی از مشخصه های کیفیت برگه امتیاز متوازن برخی از اهداف برگه امتیاز متوازن فواید برگه امتیاز متوازن سطوح استفاده از برگه امتیاز متوازن نیازمندی های ساختاری سطوح استفاده از برگه امتیاز متوازن (APQC – 2002) استقرار برگه امتیاز متوازن عوامل کلیدی موفقیت برگه امتیاز متوازن (APQC – 2002) فرایند شش مرحله ای توسعه برگه امتیاز متوازن برخی از دستاوردهای استفاده از برگه امتیاز متوازن عملکرد تعالی / سرآمدی تعداد اسلاید: 39   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

ارتباطات معادل واژه (communications) میباشد. ارتباطات یک فرایند اجتماعی و دو طرفه است که در آن اطلاعات مبادله شده و نوعی تفاهم بین طرفهای ذینفع ایجاد میشود. علت برقراری ارتباط تامین نیاز اطلاعاتی و در نتیجه تاثیر گذاری بر فرد یا گروه مقابل میباشد.   فهرست مطالب مفهوم ارتباطات علت برقراری ارتباط اجزای فرایند ارتباطی منبع رمزگذاری و ساختن پیام عوامل موثر بر رمزگذاری کانال ارتباطی انواع کانالهای ارتباطی انواع رسانه گیرنده و رمزبرداری عوامل موثر در رمزبرداری بازخورد اختلالات انواع اختلالات شیوه های ارتباطی مزایای ارتباط مکاتبه ای (ابزاری) کاستیهای ارتباط مکاتبه ای (ابزاری) ارتباط کلامی انواع ارتباط کلامی ارتباط غیرکلامی شبکه های ارتباطی انواع شبکه های ارتباطی موانع ارتباطی راهکارهایی جهت سالم سازی ارتباطات نتیجه گیری تعداد اسلاید: 26   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

تعریف اختیار – اختیــار و مسئــولیت – روابط سلسله مراتبی در سطوح مدیریت اختیار از دیدگاههای مختلف: سایمون : – قدرت تصمیم گیری برای هدایت فعالیت ها و اعمال دیگران هنری فایول : – حق صدور دستور و طلب اطاعت از آن تیلور: – تخصص تنها منبع اختیار چستر بارنارد : – پذیرش زیردستان ماکس وبر : – اطاعت بلا شرط و ارادی افراد از مافوق (تحلیل کلاسیک اختیار)   فهرست مطالب مقدمه اختیار از دیدگاه های مختلف نفوذ و تأثیر بر رفتار در سازمان نمودار تحلیل ماکس وبر درباره روابط و تفاوتهای بین قدرتف اختیار و ترغیب تمایز قدرت و اختیار از دیدگاه دیگر مشکلات مدیریتی در خصوص قدرت و اختیار منابع قدرت از دیدگاه فرنچ و راون انواع اختیار از دیدگاه وبر مبنای اختیارات رسمی نمودار دیدگاههای کلاسیک و دیدگاه مبتنی بر پذیرش نمودار دامنه قابل قبول اختیارات از نظر بارنارد تفویض اختیار مزایای تفویض اختیار علل عدم تفویض اختیار توسط مدیران علل عدم قبول اختیار از طرف مرئوسان رهنمودهایی برای تفویض اختیار به شیوه ای اثربخش دیدگاه های قانونی تمرکز زدایی در آموزش و پرورش تفویض اختیار 4 مشخصه دارد تعداد اسلاید: 21   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

این سمینار آموزشی با تاكید به تاثیر نگرش مثبت در ارتباط با مهارت های مدیریتی تهیه شده است. داشتن نگرش مثبت شرط اصلی مدیریت موفق است. در دنیای امروز که رقابت یکی از اصلی ترین اصول موفقیت در کار به حساب می آید، روابط مناسب بین مدیریت و کارمندان و بین کارمندان و مشتریان تنها نکته ای است که به نوعی قابل رقابت نمی باشد و خاص آن سیستم است. این سمینار با تکیه بر روش مدیریت ویل دان و راهنمای مدیران و مثبت اندیشی تهیه شده است. روش مدیریت ویل دان در حال حاضر به 25 زبان دنیا ترجمه شده است و به صورت کارگاههای آموزشی اجرا می گردد كه ابتدا به معرفی این كناب می پردازیم.   فهرست مطالب مقدمه روش مدیریت ویل دان بزرگ نمودن مثبت ها الفبایی کارایی الفبای مدیریت عملکرد پاسخ هدایت مجدد مراحل مدیریت ویل دان ويل دان فقط هنگامي عمل مي كند كه صميمي و صادق باشيد برخی پاسخهای ویل دان در محل کار برخی پاسخهای ویل دان در منزل برخی پاسخهای هدایت مجدد در محل کار برخی پاسخهای هدایت مجدد در منزل تعداد اسلاید: 41   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.