مرکز دانش - دانلود فایل های علمی

چکیده گلمن ( 1995 ) واژه هیجان را برای اشاره به یک احساس، فکر و حالت روانی و بیولوژیکی مختص آن و دامنه ای از تمایلات برای عمل براساس آن به کار می برد. تعاریف هیجان، متعدد و اغلب متناقض هستند . اما از دیدگاه برخی نظریه پردازان؛ هیجان مجموع های است از هیجانات جهان شمول؛ مانند خشم، اندوه، ترس، شادمانی، عشق، شگفتی، نفرت و شرم. هر یک از این هیجانات یک هسته واحد دارند . به عبارت دیگر ، شکل اصلی هر هیجان در افراد مختلف یکسان است، اما در جوامع مختلف تحت تأثیر شرایط فرهنگی خاص آن جامعه، شکل بروز هیجان متفاوت است. گلمن ( 1998 ) هوش هیجانی را به عنوان یک عنصر ضروری برای موفقیت فرد در زندگی و کار در محیط اجتماعی پرچالش امروز می داند. او معتقد است ؛ هوش هیجانی سبب توانمند سازی افراد در مواجه شدن با استرس بالا و چالش های شدید رشد اجتماعی و ادراکی می شود. هوش هیجانی به ظرفیت افراد برای تشخیص احساسات خود و سایرین اطلاق می شود که به آنها کمک می کند در دیگران انگیزه ایجاد کنند تا در ارتباط با دیگران به خوبی احساسات خود را مدیریت کنند. پژوهشنامه حاضر حاصل تلاش محققان در…

چکیده در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتری» توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و … به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند.   فهرست مطالب فصل اول: کلیات پژوهش مقدمه بیان مسأله و طرح سوالات اساسی اهمیت و ضرورت پژوهش اهداف پژوهش سوال و فرضیه های پژوهش سوال های پژوهش فرضیه های پژوهش تعریف مفاهیم و اصطلاحات پژوهش کیفیت زندگی کاری مدیریت ارتباط با مشتری فصل دوم: پیشینه پژوهش و پایه های نظری مقدمه بررسی نظریه های پیرامون کیفیت زندگی کاری مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری تاریخچه کیفیت زندگی کاری رویکردهای کیفیت زندگی کاری اهداف کیفیت زندگی کاری نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری مدیریت کیفیت فراگیر توانمندسازی کارکنان مهندسی مجدد (باز…

چکیده ما در عصری زندگی می كنیم كه عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است . با عمومیت یافتن سریع دسترسی به كامپیوتر ها و تكنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ كشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یكمی را بدون زیرساخت الكترونیكی قرن بیست و یكمی اداره كند. یكی از فاكتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران اطلاعات است . داشتن اطلاعات دقیق ، صحیح ، ‌بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت. طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری كشور ما را فراگرفته است و بسیاری از سازمانها ، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهند و حاضرند مبالغ كلانی را جهت استقرار و بكارگیری این سیستمها صرف نمایند اما باید بررسی نمود كه چنین سیستمهای اطلاعاتی تا چه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در بهبود تصمیم گیری كمک نماید و آیا توانسته چنین سیستمهایی انتظارات مدیران را در تصمیم گیری ها برآورده نماید . هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران (استانداری گیلان و حوزه ستادی) می باشد و شامل…

چکیده در این پژوهش ارتباط بین ساختارهای رقابتی محصولات و ساختارهای تأمین مالی با محافظه کاری مشروط در گزارشگری مالی مورد ارزیابی قرار گرفته است. از عوامل مهم اتخاذ رویکردهای محافظه کارانه، افزایش فشارهای رقابتی می باشد. اما اتخاذ رویکرد محافظه کاری باعث کاهش انتظارات از عملکرد آتی واحدهای تجاری نیز میباشد. این تحقیق متشکل از دو بخش است، در بخش اول ارتباط بین ساختارهای رقابتی محصولات و محافظه کاری مشروط بررسی شده است و در بخش دوم نیز ارتباط بین ساختارهای تأمین مالی و محافظه کاری مشروط مورد ارزیابی قرار گرفته است. برای این منظور از اطلاعات شرکتهای عضو بورس تهران بر روی سالهای 1380 تا 1388 استفاده شده است. جهت سنجش محافظه کاری مشروط از مدل باسو (1997) استفاده شده است و جهت ارزیابی اثر رقابت و تأمین مالی بر روی محافظه کاری مشروط، ساختارهای رقابتی و تأمین مالی به مدل باسو اضافه شده اند. رقابت حالت چند بعدی دارد که مهمترین آنها شامل قابلیت جانشینی، حجم تقاضا، موانع ورود، نسبت تمرکز، و تعداد شرکت می باشند. ارتباط بین ابعاد پنجگانه رقابت و محافظه کاری مشروط در قالب پنج فرضیه اختصاصی بررسی شده است. سپس با استفاده از این ابعاد، متغیر ترکیبی برای سنجش رقابت بدست آمده و…

چکیده درتحقیق حاضر سعی شده با توجه به بحث امنیت ملی که به عنوان یکی از مهمترین مسائل موجود در یک کشور می باشد به مسأله توریست که تأثیر بر امنیت ملی دارد، پرداخته شود که روش موجود کتابخانه ای می باشد. تحقیق دارای 5 فصل می باشد که در فصل اول به بیان مسأله، اهمیت و اهداف پژوهش پرداخته شده ضمناً سؤالات پاسخ داده شده در پژوهش و تعاریف و اصطلاحاتی که در تحقیق ارائه گردیده بیان شده است. در فصل دوم به بررسی پیشینه موضوع، در فصل سوم به بیان روش تحقیق پرداخته شده است. در فصل چهارم به توصیف و تحلیل یافته ها در 8 بخش (انگیزه های جهانگردی و انواع جهانگرد-حقوق و تکالیف جهانگردان غیر مسلمان در کشور-اثرات جهانگردی و حضور توریست در کشور-امنیت و تأثیر جهانگردی بر آن-عوامل مهم در رونق جهانگردی-روش جاری و تخلفاتی که علیه و توسط توریست در کشور انجام می شود-آمار مربوط به توریست ها و علل عقب ماندگی صنعت توریسم در کشور) پرداخته شده است. در فصل پنجم نتایج تحقیق و سپس پیشنهادات ارائه گردیده است.   فهرست مطالب فصل اول: کلیات مقدمه مسأله پژوهشی اهمیت مسأله پژوهشی اهداف پژوهش پرسش های تحقیق تعاریف و اصطلاحات فصل دوم: بررسی پیشینه…

چکیده هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر نگرش دینی ( مثبت و منفی ) بر تفکر انتقادی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است. فرضیات پژوهش عبارتند از : 1) بین نگرش دینی مثبت و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد. 2) بین نگرش دینی منفی و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد. همان طوری که ملاحظه می کنید جامعۀ آماری کلیۀ دانشجویان علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است و نمونۀ آماری 100 نفر است که از میان این جامعۀ آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب شده است . روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه نگرش دینی و تفکر انتقادی خودساخته است که در اختیار گروه نمونه قرار گرفته و بعد از پاسخ جمع آوری شده و اطلاعات مورد بررسی قرار گرفت . در تجزیه و تحلیل اطلاعات از دو روش توصیفی و استنباطی استفاده شد و جداول و نمودارهای آماری ارائه شد. نتایج این پژوهش به شرح ذیل است: 1) بین نگرش دینی و تفکر انتقادی رابطۀ معناداری وجود دارد. 2) بین نگرش دینی مثبت و تفکر انتقادی رابطۀ معناداری وجود دارد. 3) بین نگرش دینی منفی و تفکر انتقادی رابطۀ معناداری وجود دارد.   فهرست مطالب مقدمه متغیرهای پژوهش نگرش دینی مثبت نگرش دینی منفی تفکر انتقادی…

مقدمه سازماندهی و نگهداری نظام سازمانی یکی از مهمترین وظایف و مسئولیتهای مدیر محسوب می شود و انجام چنین وظیفه خطیری بدان معناست که تعهد سازمانی کارمندان و احساس مسئولیت شاغلان رشد روز افزونی یابد. بنابراین مدیر یک سازمان، در واقع مسئول میزان و نوع تعهد کارمندان نسبت به ارزشهای رسمی و سیاستهای سازمانی است. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی سازمانی است که در طول سالهای گذشته مورد علاقه بسیاری از محققان رشته های رفتار سازمانی در روانشناسی، خصوصاً روانشناسی اجتماعی بوده است. همچنین با توجه به تحولات اخیر در حیطه کسب و کار از جمله کوچک سازیها و ادغام شرکتها در یکدیگر عده ای از صاحبنظران را بر آن داشته تا اظهار کنند که اثر تعهد سازمانی بر دیگر متغیرهای مهم در حوزه ی مدیریت همچون: ترک شغل، غیبت و عملکرد کاهش یافته است و بهمین جهت بررسی آن بی مورد است. اما عده ای دیگر از محققان این دیدگاه را نپذیرفته و معتقدند تعهد سازمانی اهمیت خود را از دست نداده و همچنان می تواند مورد تحقیق قرار گیرد.   فهرست مطالب فصل اول: کلیات تحقیق مقدمه بیان مسئله چارچوب نظری و مدل تحقیق ضرورت و اهمیت تحقیق اهداف تحقیق فرضیه های تحقیق روش تحقیق قلمرو زمانی…

نظریه های کلاسیک: شامل 1- مدیریت علمی تیلور 2- امرسون 3- مدیریت اداری فایول 4- بوروکراسی وبر   فهرست مطالب نظریه های کلاسیک تشابه مدیریت علمی دلایل عدم کارایی از نظر تیلور اصول چهارگانه تیلور ویژگیهای مدیریت علمی کاربرد مدیریت علمی در سطوح سازمانی کاربرد مدیریت علمی در آموزش و پرورش محدودیت های الگوی تیلور هارینگتون امرسون: 12 اصل کارائی فایول اصول مدیریت خصایص و توانایی مدیران از نظر فایول انتقادات بر نظریه فایول تعداد اسلاید: 20   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

فهرست مطالب رهیافتهای عمده در سیر تکوین نظریه های مدیریت رهیافت های سنتی فرض: انسان منطقی است مدیریت علمی اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) نظریه بوروکراسی منابع انسانی نتایج نظریه نیازهای انسانی فروض نظریه مزلو نظریه داگلاس مک گریگور نظریه شخصیت و سازمان رهیافت های کمی مدیریت سیستمی: سازمان به عنوان سیستم باز در ارتباط با محیط اولین نظریه سیستمی (چستر برنارد) یادگیری سازمانی نظریه آشوب (مجمو عه پیچیده غیر قابل پیش بینی) نظریه اقتضایی نقش های متفاوت مدیریت (مینزبرگ) نقش های متفاوت مدیریت (آدیزس) ویژگی های کمال مدیریت استعاره نظریه های سازمان مدیریت بر مبنای ارزش های اسلامی تعداد اسلاید: 26   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.

به نظر هایدر بیشتر مردم برای فهم رفتار دیگران یکی از سه تبیین زیر را بکار می برند: 1- آنها ممکن است فرض کنند رفتار شخص معلول عوامل موقعیتی است (اسناد موقعیتی) 2- آنها ممکن است فرض کنند رفتار شخص غیر عمدی و اتفاقی است (اسناد موقعیتی) 3- شخص با این رفتار یکی از صفات شخصی خود را بروز داده است (اسناد شخصی)   فهرست مطالب نظریه اسناد اسناد نظریه اسناد هایدر نظریه اسناد استنباط تطابقی JONES&DAVIS (1965) نظریه تغییر همگام HAROLD KELLEY (1967) نظریه ترکیبی اسناد shaver (1975) مدل شیور طبقه بندی سه بعدی weiner (1986) تئوریهای خود تنظیمی-فراشناختی CARVER&SCHEIER تئوری هدفگذاری ادوین لاک کاربرد هدفگذاری در سازمانها تئوری یادگیری اجتماعی Bandura فرایند خود تنظیمی تعداد اسلاید: 15   توجه: لینک دانلود بعد از پرداخت بصورت فوری ارائه میشود.