تعارض در بسیاری از سازمان ها به صورت یک مساله جدی وجود دارد و می تواند سازنده و یا مخرب باشد. تعارض می تواند بر عملکرد سازمان ها اثرات ناگوار گذاشته، شرایطی را بوجود آورد که سازمان بسیاری از منابع خود را از دست بدهد تا آنجا که حتی می تواند موجب انحلال سازمان گردد و از طرف دیگر می تواند نتایج سودمندی در پی داشته، موجب خلاقیت، نوآوری و بهره وری نیروی انسانی گردد. فهرست مطالب اطلاعات مربوط به دانشجو اطلاعات مربوط به استاد راهنما اطلاعات مربوط به پایان نامه بیان مسأله اساسی تحقیق اهمیت و ضرورت انجام تحقیق مرور ادبیات و سوابق مربوطه تحقیقات انجام شده در داخل کشور تحقیقات انجام شده در خارج از کشور جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق اهداف مشخص تحقیق (شامل اهداف آرمانی، کلی، اهداف ویژه و کاربردی) هدف کلی اهداف اختصاصی فرضیه تحقیق تعریف واژه ها و اصطلاحات فنی و تخصصی مدیریت تعارض تعریف مفهومی تعریف عملیاتی مهارت های رانی تعریف مفهومی تعریف عملیاتی هوش هیجانی تعریف مفهومی تعریف عملیاتی روش شناسی تحقیق متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی و شرح چگونگی بررسی و اندازه گیری متغیرها پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض رابینز پرسشنامه مهارت های روانی اتاوا – ۳…