مرکز دانش - دانلود فایل های علمی

چکیده با توجه به تغییرات تدریجی که در صنعت بانکداری به وجود آمده و به دلیل رقابت زیاد بین آنها و اینکه در این تحقیق رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات می باشد که با توجه به ابعاد آن از ۹ فرضیه جهت دقت در کار که مبین این است که آیا بین رفتار شهروندی و کیفیت خدمات رابطه وجود دارد و اهداف این تحقیق بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر کیفیت خدمات بانک پاسارگاد و بررسی تأثیر رضایت شغلی بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان و ارائه راه کارهایی به بانک پاسارگاد جهت افزایش رفتارهای شهروندی در جهت بهبود کیفیت خدمات می باشد و روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گردآوری اطلاعات در این تحقیق میدانی و از پرسشنامه برای گرد آوری اطلاعات استفاده شده و برای تجزیه تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و استنباطی که با استفاده از نرم افزار SPSS و LISREL انجام می شود و برای پایایی پرسش نامه نیز از آلفای کرومباخ و میزان تبیین پذیری هر متغیر توسط سوالات تحقیق از مدل تحریری و بررسی فرضیات از معادلات ساختاری استفاده شده و این مقاله نشان می دهد که رضایت مندی شغلی کارکنان و اعتماد مدیر به نحو قابل…

مقدمه در یک رژیم متعادل آب قسمت مهمی از آن محسوب می شود . بدن به آب نیاز دارد تا بتواند غذا را هضم کند . تغییرات شیمیایی در عضلات صورت بگیرد ، درجه حرارت بدن تنظیم گردد و مفصل ها نرم گردند ، اکسیژن در شش ها جذب شده ،گاز دی اکسید کربن دفع شود و بالاخره مواد زائد بدن دفع گردد . علاوه بر مقدار آبی که از غذا های مختلف به بدن می رسد بدن در روز به ۵ الی ۶ لیوان دیگر آب نیاز دارد . این مقدار آب بر حسب عادت غذایی به صورت های مختلف وارد بدن می شود . آب میوه به علت گرانی در حد نسبتاً کمی در مقایسه با نوشیدنی های دیگر استفاده می شود . عصاره تقطیر شده بعضی از گیاهان بنام عرقیات در تبریز ، شیراز ، اصفهان و سایر شهر ها کم و بیش رواج دارد . نوشیدن شیر بسیار مطلوب است ولی متاسفانه به حد کفایت موجود نبوده و جدای از خواص فراوان موجود درآن دارای قیمت به نسبت بالایی است . نوشیدن شیر در روستاهای ایران علی الخصوص هنگام صبحانه بسیار رواج دارد . آشامیدنی های دیگر مانند آب معدنی ، قهوه و غیره به مقادیر…

چکیده موضوع مدیریت بحران در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع بحران در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت بحران سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف بحران سازمانی را مطرح می‌سازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت بحران و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری می‌ کند.   فهرست مطالب فصل اول: بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران مقدمه تعریف بحران حادثه یا فاجعه بحران ناشی از فن آوری بحران سیاسی تاریخچه مدیریت بحران مفهوم مدیریت ریسک Gis در مدیریت بحران سیستم هاس GIS فصل دوم: مدیریت بحران سازمانی تعریف بحران سازمانی انواع بحران مدیریت بحران ضرورت مدیریت بحران مدلهای مدیریت بحران نتیجه گیری فصل سوم: تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان مقدمه اهمیت و ضرورت موضوع فرایند مدیریت استراتژیک تفاوتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران شباهتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران…

چکیده هدف ازاین پژوهش تجزیه و تحلیل فرآیندهای شرکت تبیان راهبرد پارسی مبتنی بر روش PBSA میباشد.این روش که در فرهنگ پارسی به روش تجزیه و تحلیل اصول گرایانه سیستم ها (Principle-Based System Analysis Method) مشهور میباشد به مدیران و دست اندر کاران کمک میکند تا درک بهتری از وضعیت موجود و مطلوب کسب نمایند ، بطوری که که بتوانند به کارشناسان فن آوری اطلاعات نیازهای خود را برای ایجاد تغییرات لازم در سیستم جهت نگهداری و توسعه سیستم موجود بر اساس بایسته ها و شایسته ها انتقال دهند. این روش خود نیازمند وجود دید سیستمی نیز میباشد. در حقیقت روش PBSA‌ خود مبتنی بر اساس چار چوب سیستم کاری میباشد. بدیهی است این مبحث یک علم نو نه تنها در کشور که در کل جامعه مدیریتی و اطلاعاتی سراسر جهان میباشد و راه زیادی تا مقصد در پیش است.   فهرست مطالب چکیده مقدمه واژه های کلیدی بیان مسأله اهداف پژوهش هدف اصلی پژوهش اهداف فرعی پژوهش روش پژوهش ابزارهای گردآوری داده فرضیات پژوهش جامعه آماری، نمونه آماری و روش نمونه گیری قلمرو پژوهش قلمرو زمانی قلمرو مکانی متغیرهای پژوهش متغیرهای مستقل پژوهش متغیر وابسته تعاریف عملیاتی و واژه ها سیستمهای کاری تعادل مشتریان محصولات فرآیندهای کاری مشارکت کنندگان…

مقدمه خطر و حادثه قدمتی به اندازه زندگی بشر دارد که همواره بر امنیت و آسایش انسانها سایه افکنده و گاهی لحظات خوش را به غم و اندوه مبدل ساخته است اما بشر نیز بیکار ننشسته و در جهت مقابله با خطر و حوادث گام برداشته است و سعی در آن کرده که با استفاده از سیستمی بنام بیمه امنیت و آرامش خانواده را تأمین کند . در مجموعه پیش رو موضوع بحث بیمه است البته با نگاهی به بیمه عمر ، جایگاه این موضوع بحث در مورد بیمه و معرفی انواع بیمه می باشد . از آنجا که موضوع بیمه با پیشرفت زندگی بشری بیشتر از پیش مورد توجه قرار گرفته و در تمام لحظات زندگی می تواند کارگر باشد و با توجه به اینکه همه افراد در زندگی روزمره با نوعی از بیمه سروکار دارند بر آن شدم که موضوع این مجموعه را به تحقیق در خصوص بیمه اختصاص دهم . برای گردآوری این مجموعه سؤالات زیر اساس و شالوده تحقیق حاضر را تشکیل داده اند : بیمه از چه زمانی وجود داشته است ؟ عقد بیمه چگونه عقدی است ؟ آیا بیمه دارای تنوع در خدمت رسانی به مردم است ؟ آیا بیمه از نظر فقه اسلامی…

چکیده امروزه رشد روز افزون فناوری اطلاعات و تأثیر چشمگیر آن در افزایش بهره وری سازمانهای دولتی و خصوصی در سطح جهان، حركت جهانی را به سمت بهره گیری از انواع مختلف سیستم های اطلاعاتی به ویژه سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) ، موجب شده است كه كشور ما نیز در مسیر این حركت قرار گیرد. این حركت در داخل كشور در پیش روی خود با تحولات، موفقیت ها، شكست ها، چالش ها و مقاومتهای فراوانی مواجه بوده است. سازمانهای دولتی و خصوصی زیادی از (MIS) به عنوان یک ابزار خوب مدیریتی و موثر در امر تصمیم گیری بهره گیری نموده اند و سازمانهای بیشتری هم دراین فرایند از مزایای آن بی بهره مانده اند. بررسی مسایل و مشكلات مربوط به فرایند طراحی، استقرار، بهره برداری و توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت در كشور می تواند در چنین فضایی در تصمیم گیری كلیه اركان دولتی و خصوصی حایز اهمیت باشد. چرا كه استفاده سنجیده و آگاهانه از فناوری های اطلاعاتی مدرن به ویژه (MIS) در كشور می تواند راه توسعه و پیشرفت و ترقی كشور را هموارتر نماید و كارآیی و اثربخشی آنها را بیشتر نماید. در این مقاله به بررسی این مسایل و مشكلات ، موانع پیش روی سازمانها به…

چکیده امروزه اصلی ترین مباحثی که در رابطه با مدیریت یک مجموعه مطرح می باشد، برنامه ریزی صحیح، نگرش به توسعه ، تصمیم درست در شرایط متغیر، بهبود مستمر، رضایت و حفظ کرامت کلیه ذینفعان، تعالی و رسیدن به سطح ناب است. تمرکز بر جریان ارزش، تکوین ساختار ناب، رفتار سازمانی و کاربرد مقدمات ناب می تواند زمینه ساز یک مدیریت عملکرد ناب باشد در این تحقیق همچنین الزامات ایجاد مدیریت ناب ، شرایط لازم و نحوه اداره کردن، ارزیابی، رسیدن به اهداف آرمانی و چگونگی توسعه آن نیز بیان گردیده. آنگاه میزان افزایش بازدهی و درصد رضایت ذینفعان تحلیل شده است.   فهرست مطالب تاریخچه تدوین و توزیع استانداردهای ملی نظارت بر عملکرد شرکتهاي بازرسي کننده و آزمايشگاههاي همکار مقدمه چکیده فصل اول طرح تحقيق موضوع اهمیت و فایده تحقیق علت و هدف تحقيق هدف كلي اهداف جزئی طرح مسئله فرضيه ها تعريف واژه ها خودآگاهی تعیین چارچوب مأموریت سازمان ارتباط موثر با کارکنان استفاده موثر از قدرت استفاده از تیم و مشارکت دادن افراد حل مشکل با خلاقیت رفتار مطلوب و کردار درست رهبران و مدیران دوره های آموزش ضمن خدمت و آموزش کارکنان کیفیت بالای زندگی کاری عوامل موثر بر رضایت شغلی میزان درآمد و یا دستمزد…

چکیده آیا تا بحال فکر کردهاید که یادگیری فنون مذاکره تا چه حد میتواند به شما در زندگی کمک کند؟ تفسیر « تشویق و ترویج قمار » مذاکره کننده خوب باید قمارباز خوبی هم باشد. این توصیه من را به عنوان «تشویق و ترویج قمار» نکنید. قمار واژه ای است که بدنام شده است اما واقعیت این است که همه ما هر روزه قمار میکنیم. میدانیم که در مدیریت مالی میگویند سودی که یک فرد در فعالیت اقتصادی به دست می آورد متناسب با ریسکی است که انجام می دهد (البته به شرطی که ریسک حساب شده باشد). تلاش برای کسب سود نامتعارف با توسل به ریسک نامتعارف است. تعریف علمی قمار، در مذاکره ها و مکالمه ها، کلمات و جمله ها لایه های سطحی گفتگو هستند. اگر کمی عمیق تر شویم، رویاها و آرزوها و خواسته ها هستند که با یکدیگر سخن میگویند. در این تحقیق سعی بر این بوده که با فنون مذاکرات و مکاتبات تجاری اشنایی جزیی ارائه داده شود که امیدوارم مفید واقع شود.   فهرست مطالب فصل اول تعریف موضوع تحقیق هدف تحقیق اهمیت تحقیق روش تحقیق قلمرو تحقیق محدودیت تحقیق محدودیت محقق فصل دوم انواع قرارداد شکل اسناد و مدارک قرارداد طرفین قرارداد مدت…

مقدمه حسابداری صنعتی شاخه ای از علم و فن حسابداری است که وظیفه جمع آوری اطلاعات مربوط به عوامل هزینه و محاسبه بهای تمام شده محصولات و خدمات را بر عهده داشته و با تجزیه و تحلیل گزارشها و بررسی راههای تولید روشهای تقلیل بهای تمام شده تولیدات را بیان می کند. در واقع حسابداری صنعتی یا حسابداری بهای تمام شده یک ابزار بسیار مهم در اختیار مدیریت می باشد تا مدیران را در برنامه ریزی، کنترل و نظارت و بررسی نتایج فعالیتها، یاری نماید. مدیریت با استفاده از حسابداری صنعتی، بهای تمام شده تولیدات را محاسبه می کند و کنترل خود را بر روی هزینه های مواد، دستمزد و سایر هزینه های تولید اعمال می کند. مدیران اگر گزارشات دقیق و صحیحی از عوامل هزینه نداشته باشند در تصمیم گیری خود در جهت افزایش تولید یا سایر تصمیم گیریها و راه انجام تصمیمات خود با مشکل مواجه خواهند شد. به عنوان مثال فرض کنید در صورتی که هدف تغییر نوع محصول تولید شده یا افزایش تولید باشد باید اطلاعات دقیقی از هزینه تولید وجود داشته باشد تا بتوان تصمیم گرفت که اگر ماشین آلات جدید خریداری شوند مقرون به صرفه است و یا ماشین آلات تعویض شوند و یا…

چکیده تا به حال شده است که به این موضوع فکر کنید که شعبه اصلی این همه شرکت فناوری در کجا قرار دارد؟ یا اصلا شروع به کار این دسته از شرکت‎‎‎ ها به چه صورتی بوده و از چه محلی آغاز شده است؟ مسلماً هر شرکت فناوری یک نقطه شروع برای فعالیت ‎‎‎هایش داشته و پس از آن به تدریج کارش را گسترش داده است. شاید شما هم تا به حال نام دره‎ی سیلیکون را شنیده باشید، محلی که همه مردم دنیا آن را به عنوان محل تولد فناوری ‎‎‎های نوین می‎‎‎شناسند. بدون شک بسیاری از شرکت ‎‎‎هایی که پایه‎‎‎ی جهان فناوری را گذاشتند در دره‎ ی سیلیکون متولد شدند و شاید بتوان گفت که اهمیت زیاد این دره به همین خاطر است. در این نوشته قصد داریم به این موضوع اشاره کنیم که چرا از بین این همه شهر و منطقه، باید این دره به مرکز اصلی شرکت‎‎‎های فناوری تبدیل شود، کلید اصلی موفقیت این دره چیست؟ در کل هدف از نوشته حاضر، نگاهی است بر آنچه باعث شد دره ‎‎‎ی سیلیکون مرکز اقتصاد اینترنت جهان و موفق ‎‎‎ترین منطقه تولید کننده فناوری ‎‎‎های برتر در جهان باشد و به نوعی ریشه‎‎‎ ی تمامی فناوری ‎‎‎های جهان قلمداد…