دانلود رایگان پروژه عوامل سازمانی و مدیریتی موثر بر فساد اداری – مالی در سازمان های دولتی

چکیده فساد اداری – مالی طبق تعریف سازمان شفافیت بین المللی آن دسته از فعالیت‌ های کارکنان و مسئولان دولت را شامل می‌شود که اولاً به منافع عمومی لطمه بزند و ثانیاً هدف از انجام آن، رساندن فایده به عامل (کارمند اقدام کننده) یا به شخص دیگر باشد. تحقیقات متعددی توسط محققین در خصوص تبیین عوامل موثر بر فساد و ارائه نظریات مختلف صورت گرفته است، ولی بسیاری از آن ‌ها از ابعاد جامعه‌ شناختی، روانشناختی، حقوقی، سیاسی و اقتصاد جامعه به تبیین موضوع پرداخته و بررسی ‌های انجام شده در خصوص عوامل درون ‌سازمانی موثر بر فساد اداری – مالی در مقایسه با آن‌ ها محدود است. پژوهش حاضر نیز با توجه به اهداف و موضوع تحقیق از نوع کاربردی می باشد، و همانگونه که فساد اداری – مالی باعث زیر سوال رفتن عدالت، مسئولیت، و کاربرد ثروت و قدرت می شود هدف از انجام این پژوهش ارایه راهکارهای مناسبی برای کاهش فساد در سازمان های دولتی می باشد. بررسی ریشه های فساد اداری ما را به دلایلی رهنمون میسازد که موجد محیطی است که در بستر آن عوامل انسانی جرات می یابند تا به راحتی با سوء استفاده از موقعیت شغلی ایجاد شده، دست به اقداماتی بزنند که…

دانلود رایگان پروژه اصول و اهمیت مشتری مداری

چکیده تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات فیش برداری می باشد. امروزه نقش مشتریان برای سازمانها از حالت پیروی محض از تولیدکننده؛ به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حتی محققان و نوآوران مبدل گشته است. به این ترتیب بسیاری از مفاهیم و تئوری های سازمان و مدیریت بر محور «مشتری مداری» و چگونگی کسب رضایت مشتریان ارائه شده اند. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان ها برای تأمین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب آن بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائج و نیازهای او می توان تعریف کرد. مقاله حاضر پس از بیان مفهوم مشتری، نحوه جلب رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی نحوه صحیح مشتری مداری را بیان می کند. امید است که مورد…

دانلود رایگان پروژه اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار

مقدمه اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند. در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ ها، مشتری‌ مداری و تکریم ارباب ‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌ مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌ های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌ کنندگان را مخدوش می‌ کند.   فهرست مطالب پیشگفتار ارتباطات تاریخچه مفهوم مشتری انواع نگرش به مشتری انواع مشتری مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟ نیازهای مشتریان راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها قانون طلایی مشتری مداری مشتری داور طلایی و نامرئی روشهای جذب مشتری تبلیغات و اطلاع رسانی شکایات ارزانترین…

دانلود رایگان پروژه ارزیابی عملکرد

چکیده ارزیابی عملكرد شیوه ای از ارزشیابی رفتار كاركنان در محیط كار است كه شامل جنبه های كمی و كیفی عملكرد شغلی افراد میشود. عملكرداشاره به حدی از نیل به موفقیت در انجام وظایف دارد كه منعكس كننده میزان كامیابی فرد در پاسخگویی به تقاضاهای شغل است. ارزیابی عملكرد عبارت است از فرایند سنجش و اندازه گیری عملكرد در دستگاههای اجرایی در چارچوب اصول و مفاهیم علمی مدیریت برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی در قالب برنامه‌ های اجرایی. هدف اساسی ارزیابی عملكرد ، فراهم نمودن اطلاعات در خصوص عملكرد كاری پرسنل و مبادله اطلاعات بین ارزیاب و پرسنل در جهت جلوگیری از عملکرد نامطلوب و اصلاح آن و تشویق عملکرد مطلوب پرسنل است و همچنین هدف دیگر این است که اطلاعات ضروری درباره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آنها بتوانند تصمیمات به جا و لازم را در جهت بالا بردن كمیت و كیفیت كار كاركنان اتخاذ نمایند. در محیط های كاملاً رقابتی امروزی، سازمانهایی می توانند به فعالیت خود ادامه دهند و در این محیط باقی بمانند كه به نحو بهتری از منابع خود بهره برداری نموده و بهره وری خود را افزایش دهند. یكی از منابع مهم سازمانی نیروی انسانی…

دانلود رایگان پایان نامه تجارت الکترونیک

مقدمه تجارت الکترونیک عبارت است از مبادله اطلاعات تجاری بدون استفاده از کاغذ که در آن نوآوریها مانند مبادله الکترونیکی داده ها – پست الکترونیک و سایر فن آوریهای مبتنی بر شبکه به کاربرده می شود. تجارت الکترونیک نه تنها عملیاتی را که در انجام معاملات به طور دستی و با استفاده از کاغذ صورت می گیرد به حالت خودکار در می آورد. بلکه سازمان ها را یاری می کند که به یک محیط کاملاً الکترونیک قدم بردارند و شیوه های کار خود را تغییر دهند. در ظرف چندسال اخیر سازمانهای استفاده از تجارت الکترونیک را از اینترنت شروع کرده اند. اینترنت از لحاظ دیگری موجب پیشرفت تجارت الکترونیک شده است. استانداردهای تجارت الکترونیک هم اکنون در حال توسعه است.   فهرست مطالب فصل اول مقدمه تاریخچه مقدمه مبادله الکترونیکی داده ها فوائد مبادله داده ها اجرای مبادله داده ها انجام تدارکات از طریق اینترنت مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه دولت مزایای تجارت الکترونیک از دیدگاه فروشندگان مد فرایند تجارت الکترونیک گردش کار در تجارت تاثیر تجارت الکترونیک بر فرایند تولید و مدیریت تولید دیدگاه دانشمندان از تجارت چهارچوب های تجارت فصل دوم: امنیت و پرداخت کارت اعتباری امنیت شبکه خرید زیرکانه با کارت اعتباری روشهای دیگر پرداخت معاملات امن…

دانلود رایگان پروژه سرمایه گذاری در بورس

مقدمه حیطه فعالیت بورس اوراق بهادار با معاملات مربوط به انواع اوراق بهادار همانند سهام عادی، سهام ممتاز، اوراق قرضه و اوراق مشاركت (مختص ایران)، مرتبط می ‌باشد. بورس اوراق بهادار مکانیزمی را فراهم می‌كند تا از طریق آن پس ‌اندازهای اندک جامعه به سرمایه‌گذاری ‌های كلان اقتصادی تبدیل شود. این ابزار كارآمد در كشورهای پیشرفته دارای قدمت طولانی و در كشور ایران دارای پیشینه كوتاه‌ مدت می‌باشد. در ایران شروع فعالیت رسمی بورس به سال 1346 بر می‌گردد ولی آغاز فعالیت اصلی آن از سال 1368 كه همراه با اولین برنامه توسعه اقتصادی و اجتماعی است می‌باشد. با توجه به اینكه بازار بورس اوراق بهادار ركن اصلی بازار سرمایه و بازار مالی است، توسعه متناسب دو بخش اصلی اقتصاد یعنی بخش مالی و واقعی از اهمیت و جایگاه ویژه‌ای برخوردار می‌باشد. طبق تئوری‌های اقتصادی در صورت هر گونه اخلال در رشد و توسعه بخش‌های مذكور یا عدم توسعه متناسب آنها، رشد و توسعه اقتصادی دچار مشكل خواهد شد. كشورهای توسعه یافته همواره دارای بخش مالی قدرتمندی هستند كه بازار پول و بازار سرمایه می‌باشند. عدم توسعه مناسب بازار سرمایه به عنوان زیر مجموعه مهمی از بخش مالی علاوه بر ایجاد فشار مضاعف بر سیستم پولی كشور، باعث شده كه…

دانلود رایگان پروژه مدیریت زنجیره تامین

مقدمه امروزه مدیریت زنجیره تامین به عنوان یکی از مبانی زیرساختی پیاده سازی کسب و کار الکترونیک در دنیا مطرح است . در رقابتهای جهانی موجود در عصر حاضر باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری در دسترس وی قرار داد . خواست مشتری بر کیفیت بالا و خدمت رسانی سریع موجب افزایش فشارهایی شده است که قبلا وجود نداشته است ، در نتیجه شرکتها بیش از این نمی توانند به تنهایی از عهده تمامی کارها برآیند . در بازار رقابتی موجود ، بنگاههای اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی ، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط خارج از سازمان نیازمند یافته اند . علت این امر در واقع دستیابی به مزیت یا مزایای رقابتی با هدف کسب سهم بیشتری از بازار است . بر این اساس فعالیتهایی نظیر برنامه ریزی عرضه و تقاضا ، تهیه مواد ، تولید و برنامه ریزی محصول ، خدمت نگهداری کالا ، کنترل موجودی ، توزیع ، تحویل و خدمت به مشتری که قبلا همگی در سطح شرکت انجام میشده اینک به سطح زنجیره عرضه انتقال پیدا کرده است . مساله کلیدی در یک زنجیره پدیده ای است (SCM) تامین ، مدیریت…

دانلود رایگان پروژه مدیریت ایمنی سیستم ها

مقدمه ارزیابی: بررسی سیستماتیک و نظام مند درون سازمانی بر اساس معیارهای تعریف شده و به برسی این موضوع می پردازد که آیا فعالیتهای و نتایج مربوط با تمهیدات برنامه ریزی شده مطابق می کند یا خیر و آیا این تمهیدات عملا تحقق می یابند و برای رسیدن به سیاست و اهداف سازمان مناسبند. بازرسی: بررسی سیستماتیک و نظامند برون سازمانی بر اساس معیارهای تعریف شده می باشد و به بررسی این موضوع می پردازد که آیا فعالیتها و نتایج مربوطه با تمهیدات برنامه ریزی شده تطابق می کند یا خیر و آیا این تمهیدات عملا تحقق می یابند و برای رسیدن به سیاست و اهداف سازمان مناسبند. محیط سلامت وایمنی : S،EH،EHS هر دو اختصار محیط سلامت و ایمنی می باشند و در تمام این کتاب از EHS استفاده می کنیم. خطر: منبع یا موقعیتی که می تواند بطور بالقوه دارای زیان باشد. مانند جراحت انسانی یا بیماری، خسارت به اموال، خسارت به محیط و یا ترکیبی از اینها. شناسایی خطر: فرایند شناسایی وجود خطر و تعریف خصوصیات خطر کنترل سلامت: کنترل افراد به منظور شناسایی تغییراتی در وضعیت سلامتی به واسطه ای تماس شغلی با خطر و شامل کنترل بیولوژیکی نیز می شود.   فهرست مطالب تعاریف در…

دانلود رایگان پروژه رابطه اصول حسابداری و بانکداری

مقدمه حسابداری یک سیستم است که در آن فرایند جمع آوری، طبقه بندی، ثبت، خلاصه کردن اطلاعات و تهیه گزارش های مالی و صورتهای حسابداری در شکل ها و مدل های خاص انجام می‌گیرد تا افراد ذینفع درون سازمانی مثل مدیران و یا برون سازمانی مثل بانکها، دولت و … بتوانند از این اطلاعات استفاده کنند. حسابداری به عنوان یک نظام پردازش اطلاعات، داده‌های خام مالی را دریافت نموده آنها را به نظم در می‌آورد. محصول نهایی نظام حسابداری گزارش ها و صورت های مالی است که مبنای تصمیم گیری اشخاص ذینفع (مدیران، سرمایه گذاران، دولت و …) قرار می‌گیرد. در این پروژه كه پیش روی شما عزیزان می باشد سعی گردیده است مباحثی هر چند مختصر در خصوص پیدایش حرفه حسابداری و تاریخچه تاسیس بانكهای ایرانی وحسابداری بانكی، بحث و با خدمات و تسهیلاتی كه به مشتریان اراعه می گردد آشنا شویم . امید است مورد استفاده و راهگشای عزیزان قرار گیرد.   فهرست مطالب مقدمه تعریف حسابداری فصل اول تاریخچه حسابداری انواع حسابداری حسابداری در ایران تاریخچه بانکداری درایران نظام بانکی بعد از انقلاب اسلامی فصل دوم معرفی خدمات ارائه شده در بانک های کشور انواع تسهیلات حسابهای سپرده مدت دار حسابهای قرض الحسنه پس انداز فصل سوم…

دانلود رایگان پایان نامه نیازسنجی اطلاعات مطالعه موردی تعیین نیازهای سیستم های اطلاعاتی بیمارستانی

چکیده ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﮐﺎﺭﺑﺮﺩﯼ ﺍﺯ ﻓﻨﺎﻭﺭﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺑﺮﺍﯼ ﺣﻤﺎﻳﺖ ﺍﺯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﯼ ﺗﺠﺎﺭﯼ ﺍﺳﺖ. ﺑﺪﻟﻴﻞ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﺳﺮﻳﻊ ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ، ﻳﮏ ﺭﻭﻧﺪ ﺭﻭ ﺑﻪ ﺭﺷﺪ ﺗﻘﺎﺿﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺎﺭﻍ ﺍﻟﺘﺤﺼﻴﻼﻧﯽ ﮐﻪ ﻣﻬﺎﺭﺕﻫﺎﯼ ﺗﺤﻠﻴﻠﯽ ﻭ ﭘﻴﺶ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﺗﺠﺎﺭﯼ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﺗﺎ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪﻫﺎﯼ ﺗﺠﺎﺭﯼ ﺭﺍ ﭘﺮﺑﺎﺭﺗﺮ ﮐﻨﻨﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ فارغ التحصیلان رشته های مرتبط با فناوری اطلاعات و صنایع، ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺳﭙﺲ، ﻃﺮﺍﺣﯽ ﻳﮏ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﺤﻮﻳﻞ ﮐﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮﯼ ﮐﻪ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯼ ﺍﻳﻦ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭ ﻧﻬﺎﻳﺖ ﻫﺪﺍﻳﺖ ﺍﺟﺮﺍ ﻭ ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺭﺍ بر عهده می گیرند. توسعه فناوری اطلاعات سلامت در جامعه امروز انکار ناپذیر بوده و استفاده از این فناوری منجر به تولید محصولات مختلف با قابلیت‌ های متنوع، شده است. انتخاب و استفاده از محصولات موجود در کشور برای ذینفعان حوزه سلامت معمولاً وقت ‌گیر و هزینه ‌بر بوده و از طرف دیگر استانداردهای مناسبی برای این ‌گونه محصولات ارائه نشده است. در نتیجه بر آن شدیم تا با ارزیابی و سنجش اطلاعات مورد نیاز این محصولات و نیز دسته بندی کارآیی و قابلیت این ‌گونه سیستم ها گامی در جهت توسعه سلامت الکترونیکی در کشور برداریم.   فهرست مطالب چکیده فصل اول: کلیات موضوع توضیح موضوع پروژه اهمیت موضوع پروژه جایگاه موضوع پروژه در رشته تحصیلی دانشجو مدیریت…

اطلاعیه مهم

کاربر گرامی در صورتی که در خرید مشکل داشتید از طریق زیر با ما تماس بگیرید

تلفن: ۰۹۱۴۷۵۰۳۳۱۷ (تلگرام یا تماس)