چکیده در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتری» توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و … به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوا...
چکیده ما در عصری زندگی می كنیم كه عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است . با عمومیت یافتن سریع دسترسی به كامپیوتر ها و تكنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ كشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یكمی را بدون زیرساخت الكترونیكی قرن بیست و یكمی اداره كند. یكی از فاكتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران اطلاعات است . داشتن اطلاعات دقیق ، صحیح ، بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از...
چکیده در این پژوهش ارتباط بین ساختارهای رقابتی محصولات و ساختارهای تأمین مالی با محافظه کاری مشروط در گزارشگری مالی مورد ارزیابی قرار گرفته است. از عوامل مهم اتخاذ رویکردهای محافظه کارانه، افزایش فشارهای رقابتی می باشد. اما اتخاذ رویکرد محافظه کاری باعث کاهش انتظارات از عملکرد آتی واحدهای تجاری نیز میباشد. این تحقیق متشکل از دو بخش است، در بخش اول ارتباط بین ساختارهای رقابتی محصولات و محافظه کاری مشروط بررسی شده است و در بخش دوم نیز ...
چکیده درتحقیق حاضر سعی شده با توجه به بحث امنیت ملی که به عنوان یکی از مهمترین مسائل موجود در یک کشور می باشد به مسأله توریست که تأثیر بر امنیت ملی دارد، پرداخته شود که روش موجود کتابخانه ای می باشد. تحقیق دارای 5 فصل می باشد که در فصل اول به بیان مسأله، اهمیت و اهداف پژوهش پرداخته شده ضمناً سؤالات پاسخ داده شده در پژوهش و تعاریف و اصطلاحاتی که در تحقیق ارائه گردیده بیان شده است. در فصل دوم به بررسی پیشینه موضوع، در فصل سوم به بیان ر...
چکیده هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر نگرش دینی ( مثبت و منفی ) بر تفکر انتقادی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است. فرضیات پژوهش عبارتند از : 1) بین نگرش دینی مثبت و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد. 2) بین نگرش دینی منفی و تفکر انتقادی رابطه وجود دارد. همان طوری که ملاحظه می کنید جامعۀ آماری کلیۀ دانشجویان علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند است و نمونۀ آماری 100 نفر است که از میان این جامعۀ آماری به صورت تصادفی ساده ...
مقدمه سازماندهی و نگهداری نظام سازمانی یکی از مهمترین وظایف و مسئولیتهای مدیر محسوب می شود و انجام چنین وظیفه خطیری بدان معناست که تعهد سازمانی کارمندان و احساس مسئولیت شاغلان رشد روز افزونی یابد. بنابراین مدیر یک سازمان، در واقع مسئول میزان و نوع تعهد کارمندان نسبت به ارزشهای رسمی و سیاستهای سازمانی است. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی سازمانی است که در طول سالهای گذشته مورد علاقه بسیاری از محققان رشته های رفتار سازمانی در روانشناسی، ...
نظریه های کلاسیک: شامل 1- مدیریت علمی تیلور 2- امرسون 3- مدیریت اداری فایول 4- بوروکراسی وبر فهرست مطالب نظریه های کلاسیک تشابه مدیریت علمی دلایل عدم کارایی از نظر تیلور اصول چهارگانه تیلور ویژگیهای مدیریت علمی کاربرد مدیریت علمی در سطوح سازمانی کاربرد مدیریت علمی در آموزش و پرورش محدودیت های الگوی تیلور هارینگتون امرسون: 12 اصل کارائی فایول اصول مدیریت خصایص و توانایی مدیران از نظر فایول انتقادات بر نظریه فایول تعداد اسلاید: ...
فهرست مطالب رهیافتهای عمده در سیر تکوین نظریه های مدیریت رهیافت های سنتی فرض: انسان منطقی است مدیریت علمی اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) نظریه بوروکراسی منابع انسانی نتایج نظریه نیازهای انسانی فروض نظریه مزلو نظریه داگلاس مک گریگور نظریه شخصیت و سازمان رهیافت های کمی مدیریت سیستمی: سازمان به عنوان سیستم باز در ارتباط با محیط اولین نظریه سیستمی (چستر برنارد) یادگیری سازمانی نظریه آشوب (مجمو عه پیچیده غیر قابل پیش بینی) نظریه اقت...
به نظر هایدر بیشتر مردم برای فهم رفتار دیگران یکی از سه تبیین زیر را بکار می برند: 1- آنها ممکن است فرض کنند رفتار شخص معلول عوامل موقعیتی است (اسناد موقعیتی) 2- آنها ممکن است فرض کنند رفتار شخص غیر عمدی و اتفاقی است (اسناد موقعیتی) 3- شخص با این رفتار یکی از صفات شخصی خود را بروز داده است (اسناد شخصی) فهرست مطالب نظریه اسناد اسناد نظریه اسناد هایدر نظریه اسناد استنباط تطابقی JONES&DAVIS (1965) نظریه تغییر همگام HAROLD KEL...
تعاریف كنترل عبارتست از ارزیابی تصمیم گیریها و برنامه ها از زمان اجرای آنها و اقدامات لازم برای جلوگیری از انحراف عملیات نسبت به هدفهای برنامه و تصحیح انحرافات احتمالی به وجود آمده (دكتر جاسبی) كنترل عبارتست از هدایت عملیات كلیه قسمتهای سازمان برای تامین حداكثر سود با حداقل فرضیه (دكتر ضیایی بیگدلی) كنترل یعنی بازدید و مراقبت از طرز پیشرفت اجرای عملیات با مقایسه وضع مطلوب و تغییر و تصحیح عملیات به منظور جلوگیری از انحرافات از تحقق اه...